Kiloba

Contrato

  1. Aceptación del contrato

    Contrato de prestación de servicios, (en adelante "El Contrato") que celebran por una parte Miguel Angel Peniche Ibarra (en adelante "Kiloba") propietario y único responsable del sitio web kiloba.com (en adelante "El Sitio"), y por otra parte cualquier persona que acceda o utilice El Sitio o sea cliente de Kiloba (en adelante "El Usuario"). Ambas partes se sujetan a las siguientes declaraciones y cláusulas, haciendo El Contrato de carácter obligatorio y vinculante para El Usuario.

    La aceptación de El Contrato implica que El Usuario lo leyó y comprendió, si El Usuario no estuviera de acuerdo con estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar y acceder a El Sitio y a sus contenidos, y de utilizar los servicios que Kiloba presta.

  2. Declaraciones del contrato

    Declara Kiloba:

    1. Que es una persona física con actividad empresarial debidamente constituida conforme a la legislación mexicana, siendo PEIM8405117F4 su clave de Registro Federal de Contribuyentes ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público;

    2. Que tiene la capacidad legal, tecnológica y humana para celebrar El Contrato.

    Declara El Usuario:

    1. Que los datos proporcionados de cualquier forma a Kiloba son fidedignos, manifestando que la información que proporciona es real y comprobable, exonerando a Kiloba de cualquier responsabilidad por la falsedad de información, falsificación de documentos, suplantación de personas, o datos de identificación o localización en general que utilice para contratar los servicios que presta Kiloba;

    2. Que se encuentra en pleno uso de sus facultades físicas, mentales y legales para poder celebrar El Contrato;

    3. Que garantiza tener al menos 18 años de edad y que el servicio no será usado por alguien menor a los 18 años de edad;

    4. Que es el único y exclusivo responsable por los datos, contenidos y multimedia que proporciona.

  3. Objeto del contrato

    1. En lo estipulado en El Contrato, El Usuario adquiere servicios de internet, nombres de dominios, soporte técnico y hospedaje web, este último en un servidor compartido provisto por Kiloba, donde podrá alojar contenidos de sitio web, correo electrónico, aplicaciones e información general de El Usuario, siempre y cuando estas no incumplan El Contrato ni las limitaciones que imponga la legislación correspondiente.

    2. El Usuario contará con un panel de control dentro de El Sitio, para verificar información general de sus servicios, fechas de activación y expiración, precios y periodos de renovación, y podrá realizar modificaciones básicas y concertadas dentro de El Sitio;

  4. Restricciones del contrato

    El Usuario:

    1. Se compromete a utilizar El Sitio y los servicios adquiridos de Kiloba solo para propósitos legales y no hostiles;

    2. No utilizará el servidor de ninguna manera que infrinja alguna ley o regulación, o dañe derechos de terceras partes, de igual manera no permitirá a cualquier otra persona a realizarlo;

    3. Verificará que todo el mail que sea enviado sea seguro y esté en acuerdo a todas las legislaciones que pudieran aplicar (incluyendo la protección legal de la información);

    4. No podrá consumir excesivamente los recursos del sistema, incluyendo ciclos del procesador, memoria y transferencia;

    5. Deberá mantener de forma segura cualquier identificación, contraseña o información confidencial relacionado con su cuenta y deberá notificar inmediatamente a Kiloba sobre sospecha del uso no autorizado de su cuenta, incluyendo perdida, robo o uso no autorizado de su información;

    6. Se abstiene de realizar alguna acción que pueda dañar la reputación de Kiloba o El Sitio; así como de empleados, personal, directivos, proveedores o todo colaborador cercano de Kiloba, esto incluye comentarios denigrantes o de desprestigio que se efectúen en páginas, blogs, posts o cualquier otro medio en los que El Usuario pueda difundir dichas acciones;

    Cualquier acceso a otras redes conectadas a Kiloba deberá cumplir con las reglas apropiadas para esas otras redes;

    En caso de comisión de ilícitos, infracciones o sanciones previstas en las legislaciones estatales, federales o internacionales, El Usuario será el único responsable por el uso de su cuenta y contenido en la comisión de los mismos, exonerando desde este momento a Kiloba de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa.

  5. Servicio de hospedaje web

    1. Es responsabilidad de El Usuario mantener respaldos periódicos de su información y contenidos;

    2. Kiloba se exonera de cualquier responsabilidad por la pérdida de información o contenidos almacenados, sin embargo pondrá especial cuidado en la conservación e integridad de la información de El Usuario.

    Disponibilidad

    1. Es garantía de Kiloba mantener una red y nivel de servicio de 99.9%, dicho porcentaje es el tiempo de actividad del servidor en una cifra mensual y se calcula en los sistemas de monitoreo del proveedor y servicios externos de rastreo y rendimiento;

    2. En cualquier momento Kiloba tiene el derecho de suspender el servicio para garantizar la preservación y mantenimiento del servidor, o por algún motivo conveniente, dando aviso a El Usuario mediante correo electrónico y/o en la sección de su cuenta en El Sitio, retractando a este último de cualquier acción legal en contra de Kiloba y exonerándola de cualquier responsabilidad por ello;

    3. Las garantías de tiempo de disponibilidad no son válidas para las causas no imputables a Kiloba, que le impidan utilizar los servicios que proveen nuestros servidores:

      1. Mantenimiento programado de nuestra red de servidores;

      2. Por cualquier acto u omisión de El Usuario, incluyendo la negligencia de estos, actos premeditados o mal uso de los servicios de Kiloba, o equipos informáticos que impidan prestarlos;

      3. Fallo de El Usuario en no reportar prontamente el incidente ante los servicios de soporte;

      4. Problemas ajenos a nuestra red de servidores (proveedores de internet a nuestra red, conexión de El Usuario o problemas con su dispositivo);

      5. Interrupciones o fallos de servicios individuales, imputables a software de terceras personas, abuso de clientes o sobre utilización de recursos.

    4. Ante cualquier eventualidad ajena a Kiloba, este último no será responsable por interrupciones del servicio o por el tiempo que el servidor esté fuera de línea.

  6. Servicio de correo electrónico

    1. Las cuentas de correo electrónico que El Usuario adquiere, estarán hospedadas en los servidores de Kiloba y podrán ser leídas por El Usuario usando el identificador y contraseña que Kiloba o El Usuario asigne a cada una de ellas;

    2. Será responsabilidad de El Usuario disponer en todos sus equipos de cómputo un software de antivirus actualizado para prevenirlo de las posibles consecuencias de contaminación por un virus;

    3. En la posibilidad de que algún virus no sea detectado por el software de antivirus instalado en sus servidores de correo y se traspase a las casillas de correo de El Usuario, Kiloba no adquiere ninguna responsabilidad.

    Restricciones:

    1. Para conservación de recursos del sistema en el servidor, el envío de correos electrónicos se encuentra limitado a 200 envíos por hora;

    2. Queda estrictamente prohibido para El Usuario enviar spam, esto es todo correo electrónico que sea enviado a múltiples recipientes con un contenido idéntico o similar y este no haya sido solicitado por el recipiente, o no haya proporcionado un permiso verificable para que el correo le sea enviado;

    3. El incumplimiento de los puntos anteriores, faculta a Kiloba a limitar el servicio de correo electrónico a máximo 20 envíos por hora, a suspender el servicio de El Usuario o de considerarlo necesario a dar por terminado El Contrato.

  7. Servicio de dominios

    1. Todos los dominios que El Usuario contrate a través de Kiloba son propiedad de El Usuario y se registran a su nombre;

    2. Si El Usuario decide no renovar su servicio de hospedaje web, puede renovar solo el dominio o transferirlo a otro proveedor;

    3. El Usuario entiende los alcances legales de la búsqueda de disponibilidad, por lo que Kiloba la realizará en el mercado internacional de dominios sin que exista obligación para Kiloba de obtener resultados positivos en la búsqueda, reserva o compra del dominio pretendido;

    4. Cuando El Usuario pretende adquirir o utilizar un dominio y no se encuentre disponible al momento de solicitar el registro, levantar orden de compra o realizar algún pago, Kiloba no será responsable de la disponibilidad, realizando el reembolso correspondiente de así requerirlo;

    5. Para realizar el cambio de nombre del dominio adquirido, El Usuario deberá notificar a Kiloba mediante correo electrónico, en el horario establecido en El Sitio. Si El Usuario no notifica mediante esta forma a Kiloba, esta última no será responsable del vencimiento del término establecido;

    6. Una vez que un dominio ha vencido no será posible transferirlo con otro proveedor y será necesario renovarlo con Kiloba;

    7. El periodo para que El Usuario renueve un dominio no podrá exceder a los 5 días después de vencido, de lo contrario se genera un cargo de restauración de acuerdo a las tarifas vigentes de Kiloba basadas en los periodos estipulados por el Registry de cada tipo de dominio.

  8. Usos prohibidos del servicio

    Los servicios que Kiloba presta en El Sitio no deben ser utilizado de manera intencional o no intencional para los siguientes usos:

    1. Cualquier forma de spam;

    2. Hospedar, publicar, distribuir o enlazar de alguna manera sitios, material o contenido:

      1. Amenazante, abusivo, malicioso, difamatorio, obsceno, blasfemante, profanante, objetable en cualquier sentido, este fuera de la ley o que por criterio de Kiloba sea prohibido;

      2. Hostil, que contenga virus, contenido malicioso o programa informático que sea dañino;

      3. Que constituya o fomente directa o indirectamente a cometer una ofensa criminal o acto ilícito;

      4. Que infrinja propiedad industrial o intelectual (patente, marca registrada, copyright, multimedios, etc.) de cualquier persona que permanezca bajo leyes de cualquier jurisdicción;

      5. Erótico o pornográfico que involucre a una persona que sea o aparente ser menor de edad o sea considerado como parafilia;

      6. Material protegido por derechos de autor.

    3. Ataques de denegación de servicio (DoS) a dispositivos de red;

    4. Phishing: Todo proceso fraudulento para intentar adquirir información sensible como son nombres de usuario, contraseñas, detalles de tarjeta de crédito, etc. haciéndose pasar por una entidad segura y de confianza a través de una comunicación electrónica;

    5. Falsificación: Falsificar una dirección IP, nombre de host (hostname), e-mail o encabezado (header);

    6. Sitio de Fraude: Hospedar o enlazar a algún sitio que tenga la intención de engañar al público, incluyendo esquemas piramidales y métodos de inversión fraudulenta;

    7. Hacking o Cracking: Sortear o intentar sortear sistemas de seguridad de dispositivos de red para obtener acceso no autorizado a un sistema por cualquier medio;

    8. Robo de identidad: Hospedar, distribuir o enlazar a información de cuentas robadas;

    9. Infección: Hospedar, distribuir o enlazar a Exploits, Caballos de Troya, Virus o Gusanos;

    10. IRC Malicioso o no permitido: Uso malicioso del servicio de Internet Relay Chat o uso del mismo sin nuestra previa aprobación;

    11. Proxy y Relay: Hospedar un Proxy Inseguro (Open Proxy) o Relay Inseguro (Open Relay). Abusar de la vulnerabilidad de un Proxy de un Tercero;

    12. Escaneo: Escaneo de vulnerabilidades de dispositivos de red;

    13. Shells: Hospedar cuentas primordialmente para acceso vía shell.

  9. Consecuencias de irrumpimiento de contrato.

    1. En el incumplimiento de El Contrato o cuando se incurra en cualquiera de los usos prohibidos, dependiendo del tipo de violación de El Usuario, severidad, historial o número de quejas, sus servicios, dominios, servidores y/o direcciones ip podrán ser:

      1. Monitoreados para identificar violaciones adicionales;

      2. Accedidos para investigación, limpieza, reforzamiento o seguridad;

      3. Suspendidos temporalmente;

      4. Revisados para su cancelación;

      5. Cancelados.

    2. Las acciones permanecerán vigentes por el tiempo que requiera Kiloba para aclarar, corregir o investigar los usos prohibidos en que incurra El Usuario, y en caso de requerirlo, la suspensión o cancelación del servicio procederá de forma inmediata y sin obligación de previo aviso;

    3. El Usuario deberá responder de manera pronta con información pertinente que nos permita resolver este problema;

    4. Cualquier software mal configurado o inseguro instalado por El Usuario deberá ser configurado adecuadamente, reforzado o removido;

    5. En caso de considerarlo, Kiloba pondrá en inmediato conocimiento de las actividades ilegales a la Procuraduría General de la República para que en ejercicio de las facultades con que se encuentra investida, haga llegar el conocimiento de hechos a la Policía Cibernética dependiente de la Coordinación General de Inteligencia de la Policía Federal Preventiva, y actúen en la investigación y persecución de las actividades ilegales cometidas.

  10. Sistema de soporte

    1. Será solamente relacionado a los servicios adquiridos por El Usuario, al servidor, panel de control, y contenidos en su plan de hospedaje, en este último caso siempre se buscará una solución, sin embargo, Kiloba se exonera de dar soporte a aplicaciones de terceros instaladas por El Usuario que involucren problemas de aplicación como programación o configuraciones especiales.

    2. El soporte será proporcionado por Kiloba directamente a El Usuario en la forma y horarios establecidos en el El Sitio, siendo siempre de manera remota y no presencial.

    3. El soporte telefónico se ofrecerá a El Usuario que cuente con un plan de hospedaje web que así lo estipule, siempre y cuando se cuente con la disponibilidad humana y técnica para ello y El Usuario proporcione los datos correctos para su validación.

    4. Toda inconformidad o quejas con el servicio deberá ser notificado en la forma y términos establecidos en El Sitio.

  11. Pagos

    1. Todo pago monetario que El Usuario deba realizar por los servicios estará de acuerdo con las tarifas publicadas en El Sitio y deberá ser realizado antes de la obtención de nuestros servicios;

    2. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento y sin previo aviso, sin embargo todos los precios quedan garantizados a El Usuario por un periodo de tiempo de hasta 10 días posteriores al envío de su orden de compra;

    3. Aunque Kiloba se reserva el derecho de modificar el precio de los servicios en cualquier momento, los precios pactados con la contratación de un servicio están garantizados por el período contratado;

    4. El pago de los servicios se realiza de manera anual, a no ser que se estipule lo contrario en la orden de compra;

    5. Todos los pagos deberán ser realizados con la moneda que El Usuario haya elegido;

    6. Si el pago de cualquier suma que El Usuario deba cubrir no se realiza antes de la fecha límite, Kiloba tendrá total derecho de suspender los servicios contratados;

    7. El Usuario que desee cambiar el plan de hospedaje que tenga contratado a uno superior, solo deberá pagar la diferencia al precio del nuevo plan, en caso contrario generará una cuota de disminución de plan estipulada en $199 pesos mexicanos.

  12. Reembolsos

    1. El Usuario podrá hacer válida la garantía de reembolso del plan de hosting durante los primeros 60 días después de la fecha de activación de la orden de compra.

    2. El reembolso de dominios no será aplicable pasando los primeros 30 días a la fecha de su activación, o cuando el registry no lo permita por la razón que este nos indique.

    3. El reembolso no será aplicable para cuotas de disminución de plan, google adwords y lo que determine en su momento Kiloba.

    4. Cuando se excedan las fechas estipuladas en El Contrato, o exista motivo válido como irrumpimiento de contrato, Kiloba se exonera de realizar cualquier tipo de reembolso.

    5. Para hacer efectivo el reembolso Kiloba solicitará la documentación necesaria para dicho reembolso.

    6. Los reembolsos se llevaran a cabo dentro de los últimos 5 cinco días hábiles de cada mes.

  13. Propiedad intelectual, marca registrada y derechos de autor

    El Usuario

    1. Declara que los contenidos que coloque en el espacio contratado en el servidor de Kiloba, sean estos nombres propios, marcas de productos y/o servicios, imágenes de cualquier naturaleza, citas, referencias, archivos con sonidos o videos u otros materiales, son de su propiedad o cuentan con la autorización correspondiente de sus legítimos propietarios. En todo caso, El Usuario será el único responsable por cualquier transgresión a lo declarado en la presente cláusula, quedando Kiloba libre de cualquier responsabilidad ya que sólo se limita a publicar los contenidos que El Usuario sube al hospedaje. El Usuario se compromete a observar y respetar lo dispuesto por los artículos 2, 9, 10, 10 BIS, 11, 12, 15, 22, 27, 28, 31, 62, 87, 88, 89, 98 BIS y 100 de la Ley de la Propiedad Industrial Vigente en México, y sus correlativos en las disposiciones legales en los países extranjeros.

    2. No podrá hacer uso, ni de manera parcial o total de las patentes, registros de modelos de utilidad, diseños industriales, marcas, y avisos comerciales de Kiloba.

    3. No podrá hacer uso de las denominaciones, signos, símbolos, siglas o emblemas de Kiloba como si fueran propias.

    4. No podrá realizar actos que atenten contra la propiedad industrial o que constituyan competencia desleal relacionada con la misma.

    5. No podrá hacer uso de marcas de Kiloba quien tiene el derecho de uso exclusivo, entendiéndose por marca a todo signo visible que distinga los productos o servicios de Kiloba.

    6. Es el único y exclusivo responsable por la veracidad y legalidad de los datos que proporciona a Kiloba, incluyendo en esto su marca, patente o registro que lo identifique, exonerando a Kiloba de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa por el uso o dominio de marcas o patentes en grado de confusión con cualquier otra registrada en México o en el extranjero. Así mismo, El Usuario manifiesta quedar enterado y aceptar la responsabilidad por violaciones de hecho o derecho que establezcan los organismos nacionales e internacionales tratándose de propiedad intelectual, obligándose a respetar las determinaciones y resoluciones que de ellas emanen en lo relativo a la propiedad de un dominio, obligándose de igual forma a respetar los procedimientos y resoluciones que establezca Kiloba en lo referente a los procedimientos de resolución de disputas.

    7. Es el único y exclusivo responsables de las sanciones o infracciones que impongan las autoridades en materia de propiedad industrial y autoridades civiles y/o penales.

    En caso de conflicto por marcas, patentes, registros de modelos de utilidad, diseños industriales, marcas, y avisos comerciales, Kiloba se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio para efectuar la aclaración correspondiente con El Usuario, sin ninguna responsabilidad para Kiloba por dicha suspensión temporal.

  14. Terminación del contrato

    1. Los únicos autorizados para realizar la cancelación o terminación de una cuenta o servicio serán Kiloba y El Usuario, en caso de recibir la solicitud de este último, se le dará trámite y aceptación al momento en que Kiloba cuente con pruebas suficientes para verificar su identidad;

    2. El Usuario que desee cancelar un servicio deberá enviar la solicitud por medio de El Sitio, indicando el servicio que pretende cancelar, los motivos y toda información posible para mejorar dicho servicio;

    3. En caso de que El Usuario incumpla con el pago de renovación de un servicio, o viole los términos, condiciones o restricciones de El Contrato, Kiloba podrá suspender el servicio y/o terminar El Contrato de manera inmediata y sin previo aviso;

  15. Legal

    1. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de El Contrato, El Usuario se comunicará con los responsables de Kiloba de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo en el plazo de 30 días corridos desde la notificación de la controversia;

    2. En caso de disputa entre El Usuario y Kiloba, las partes están conscientes y de acuerdo en someterse y asumir competencia en los Tribunales y las leyes sustantivas y adjetivas del Distrito Federal, México, para dirimir sus diferencias. Por lo que renuncian a cualquier fuero y legislación que les pudiera ser aplicable por razón de su domicilio presente o futuro o bien por cualquier otra causa;

    3. El Usuario será el único responsable de las actividades que desarrolle al amparo de nuestros servicios o productos, exonerando a Kiloba de cualquier responsabilidad por ello;

    4. En caso de que Kiloba se vea involucrado en procedimientos judiciales o administrativos por las conductas o actividades que despliegue El Usuario, este último se hará responsable de los costos y gastos que ello origine.

Importante: Cualquier modificación a esta sección podrá consultarla dentro del sitio. Fecha de última actualización: 5 Junio, 2014 - 21:10.